FAQ

FAQ - Sac en cuir

1. De quel type de cuir est fabriqué ce sac ?
Notre sac est fabriqué à partir de cuir pleine fleur, reconnu pour sa qualité supérieure, sa durabilité et son aspect naturel qui se bonifie avec le temps.

2. Comment entretenir mon sac en cuir ?
Nous recommandons d'utiliser un chiffon doux légèrement humide pour le nettoyage régulier. Pour nourrir le cuir et éviter qu'il ne se dessèche, appliquez une crème spéciale cuir une à deux fois par an.

3. Le sac est-il imperméable ?
Le cuir est naturellement résistant à l’eau, mais il n’est pas totalement imperméable. Nous conseillons d’éviter une exposition prolongée à l’eau et d’appliquer un spray imperméabilisant adapté pour une protection supplémentaire.

4. Quelle est la capacité du sac ?
Le sac peut contenir aisément des objets du quotidien tels qu’un portefeuille, un téléphone, des clés et même une petite tablette. Les dimensions exactes sont précisées dans la description du produit.

5. Le sac en cuir est-il doté de compartiments ?
Oui, notre sac dispose de plusieurs compartiments pratiques, dont une poche principale spacieuse, une poche intérieure zippée et des poches pour téléphone et accessoires.

6. Quelle est la durée de garantie du sac ?
Nous offrons une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation.

7. Proposez-vous un service de personnalisation ?
Oui, il est possible d’ajouter des initiales ou un petit motif sur votre sac moyennant un coût supplémentaire. Contactez notre service client pour plus d’informations.

8. Comment puis-je retourner ou échanger mon sac ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner ou échanger votre sac s’il ne vous convient pas, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

9. Quelle est la durée de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour une livraison standard.

10. D’où provient le cuir utilisé ?
Nous utilisons du cuir provenant de tanneries éthiques et certifiées, garantissant un respect des normes environnementales et du bien-être animal.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail.